CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO
Le presenti condizioni generali di acquisto (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.dagentilia.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Panificio Melli srl con sede legale in Piazza San Prospero 5/H e iscrizione al Registro Imprese di Reggio Emilia n. 01109440352 REA: 159369 – Indirizzo di posta elettronica: info@panificiomelli.it (di seguito “Panificio Melli”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Gli acquisti conclusi con il Panificio Melli attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere gli acquisti è l’italiano.

2. SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra il Panificio Melli e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Panificio Melli. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 2 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatta il Servizio Clienti”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, il Panificio Melli verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Panificio Melli contatterà il Cliente per proporgli alternative.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto SKU sul Sito. 
I pesi dei prodotti indicati potrebbero subire una variazione di circa ± 10%.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi, talvolta accompagnata da elementi decorativi, ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni e accostamenti con altri prodotti. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La spedizione è prevista a Reggio Emilia e dintorni, laddove prevista al momento del check out.
In sede di inserimento dell’ordine al cliente verrà chiesto l’indirizzo a cui intende ricevere la spesa e il sistema verificherà in tempo reale l’effettiva copertura della zona dal servizio di consegna. Qualora la zona non risultasse coperta dal servizio, il cliente non potrà completare il suo acquisto. 
Inserendo i dati per la spedizione, presta attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono. E’ possibile aggiungere anche altri dettagli che possano essere d’aiuto per il corriere (scala, interno, ecc.). Il Panificio Melli non si assume alcuna responsabilità per ordini che vengano accettati sulla base di un indirizzo errato.
4.1 Spedizioni
A Reggio Emilia e dintorni la spedizione standard è gratuita per ordini superiori ai 39,00 euro. Per importi inferiori il costo per la consegna standard è di 2,50€.
Il cliente potrà richiedere selezionandolo, prima della conferma dell’ordine, orario e giorno di consegna. In ogni caso, il costo complessivo di consegna verrà visualizzato automaticamente alla cassa, e comunque prima della conferma dell’ordine da parte del cliente.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante pagamento alla consegna o PayPal (che comprende le maggiori carte di credito tra cui Visa, Mastercard, Maestro e American Express).
PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Pagamento alla consegna
Al momento della conclusione dell’ordine alla fase “Pagamento”, seleziona la voce “Pagamento alla consegna”. Il pagamento alla consegna non comporta alcuna spesa aggiuntiva. Prepara in anticipo e tieni a portata di mano l’ammontare esatto per pagare il tuo ordine. Non è possibile pagare in questo caso con bancomat, buoni pasto e assegni ma solo in contanti. 

6. TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito potranno essere ritirati presso i nostri Punti Vendita tra cui:
Piazza San Prospero 5/H
Viale Umberto
Via Papa Giovanni XXIII
Indica il punto in fase di acquisto (in questo caso la spesa di consegna non verrà addebitata).
I prodotti acquistati sul Sito potranno essere consegnati anche a domicilio all’indirizzo indicato dal Cliente nell’apposito campo “Dati di Spedizione” durante la procedura d’acquisto.
Tutte le consegne a domicilio verranno effettuate mediante un servizio di spedizione organizzato da Panificio Melli nella città di Reggio Emilia.
Il Panificio Melli non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati nel giorno e nella fascia oraria indicata dal cliente in fase di acquisto.

7. DIRITTO DI RECESSO
Una volta acquistato il prodotto non sarà più possibile recedere dal contratto in quanto trattasi di prodotto fresco e soggetto a rapido deterioramento.

8. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Panificio Melli non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Panificio Melli si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Panificio Melli promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Panificio Melli non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

9. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Panificio Melli utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal footer del sito alla voce “Contatta il Servizio Clienti”, oppure telefonando al numero 0522 175 0030 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 14.00, esclusi giorni festivi).
Panificio Melli si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro 48 ore.

10. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui. http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e il Panificio Melli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Emilia.
IL CLIENTE DICHIARA DI AVER LETTO E DI ACCETTATO LE SEGUENTI PRESENTI CONDIZIONI GENERALI.